Informations Mon-Pendule liées à la Déclaration Présidentielle du 28 octobre 2020 (mis à jour en février 2021)

Avec les mesures prises par le Gouvernement français fin Janvier 2021, fermant ainsi les frontières aux pays hors-UE, et avec les mesures sanitaires prises dans le monde entier, nombre de nos partenaires sont impactés par la situation et retardent considérablement les envois. Il est donc possible que l'acheminement de commandes soit retardé. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de ces retards et nous vous remercions de votre compréhension.

Notre activité de vente est grandement ralentie due au confinement qui a pris effet le 29 octobre 2020 au soir, à minuit. Avec les mesures de couvre-feu qui s'en sont suivies, nous souffrons au même titre que nos confrères.

Les délais de livraisons resteront vraisemblablement les mêmes étant donné que La Poste reste ouverte jusqu'à nouvel ordre, cependant les délais de traitement sont considérablement impactés. Pour ces mêmes raisons, nous étendons notre Politique de Protection de l'Acheteur à 90 jours en cas de retard conséquent de livraison.

Si les retards de traitement sont dûs au fait de notre activité ralentie, il nous est impossible d'influer sur l'acheminement de votre commande une fois celle-ci expédiée, elle est entre les mains des services postaux. Si, et seulement si le colis est considéré par les services postaux comme étant "Perdu", contactez-nous (contact@mon-pendule.com) et nous procédons au remboursement intégral du/des produit(s) contenus dans l'envoi.


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