Foire aux Questions

Q : Sous combien de temps est livré l'article que j'ai commandé sur Mon-pendule.com ?
R : En général, le produit que vous commandez proviennent de l'étranger, sauf pour certains items que nous avons en stock. Entre la durée de traitement de votre commande et la livraison gratuite dont nous vous faisons bénéficier, la livraison peut prendre entre 10 jours et 35 jours.

Q : Dois-je m'inquiéter si je n'ai pas de nouvelles de mon colis ?
R : Non, absolument pas, si une telle chose arrive, c'est tout simplement car le produit n'est pas encore arrivé en France et ne dispose pas encore d'un numéro de suivi.

Q : Je n'avais pas connaissance du délai de livraison qui est beaucoup trop long, puis-je annuler ma commande ?
R : Oui, il est cependant préférable d'annuler la commande dans un délai de 24h suivant le passage de la commande. Si vous ne respectez pas ce délais de 24h, contactez-nous dans les plus bref délais et nous trouverons une solution adaptée à votre demande.

Q : Le produit ne me convient pas, comment le retourner ?
R : Si le produit ne vous convient pas, nous tenons à vous présenter nos excuses. Vous pouvez nous contacter afin d'obtenir un second produit ou un remboursement en échange d'un retour (voir la page dédiée à la Politique de retour). Quel que soit le motif, contactez-nous et nous trouverons une solution adaptée à votre demande.